Instructions d'arrivée

Vous n'avez pas à chercher sur le parking. Votre chauffeur vous contacte, et vous vous retrouvez à un point fixe.

Avant votre arrivée

• Vérifiez que le numéro de vol de votre réservation est correct. Nous l'utilisons pour suivre votre vol et vous retrouver à l'heure réelle d'atterrissage.
• Gardez votre téléphone allumé et chargé. Votre chauffeur vous contacte par SMS.
• Récupérez d'abord vos bagages. Votre chauffeur vous attend dehors, pas dans le terminal.

1. 01

   Aéroport d'Héraklion

   1. Dès l'atterrissage de votre vol, votre chauffeur vous envoie un SMS. Vous n'avez pas besoin de l'appeler d'abord.
   2. Récupérez vos bagages, puis sortez par la sortie des arrivées.
   3. Cherchez votre chauffeur : il tient un téléphone ou une tablette affichant votre nom.

   Point de rendez-vous: À la sortie des arrivées, devant le comptoir 29.

   Le stationnement à l'aéroport d'Héraklion est limité, votre chauffeur peut donc devoir déplacer la voiture. Restez devant le comptoir 29. Si vous ne le voyez pas, appelez notre service client et ne bougez pas.

2. 02

   Aéroport de La Canée

   1. Dès l'atterrissage de votre avion, votre chauffeur vous envoie un message.
   2. Récupérez vos bagages. Quand vous êtes prêt à sortir, répondez à ce message ou appelez votre chauffeur.
   3. Il se rend alors au terminal pour vous chercher. Attendez au point de rendez-vous pour qu'il vous trouve tout de suite.

   Point de rendez-vous: Devant la porte 6.

   Il n'y a pas de stationnement à l'aéroport de La Canée, votre chauffeur ne peut donc pas attendre à la porte. Il vient à la porte 6 seulement après que vous l'avez contacté.

3. 03

   Port d'Héraklion

   1. Dès que votre bateau accoste, votre chauffeur vous envoie un SMS. Vous n'avez pas besoin de l'appeler d'abord.
   2. Suivez les panneaux vers la sortie des passagers.
   3. Cherchez votre chauffeur : il tient un téléphone ou une tablette affichant votre nom.

   Point de rendez-vous: À la sortie des passagers du port.

   Restez à la sortie des passagers. Si vous ne voyez pas votre chauffeur, appelez notre service client.

Pour les prises en charge à l'aéroport, votre chauffeur attend jusqu'à 60 minutes après l'atterrissage réel de votre vol. Ce temps d'attente est gratuit.

En savoir plus sur les retards de vol et le temps d'attente

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Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Appelez-nous et nous vous aiderons immédiatement.

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